TorresForge · Siege Keepers
Soporte / Support
Ayuda con compras, idioma y progreso del juego. · Help with purchases, language and game progress.
Cuéntanos el modelo de tu teléfono, si es iPhone o Android, y qué pasó. Respondemos en español o en inglés.
¿Viste un anuncio inapropiado? Escríbenos a este correo con una captura de pantalla, o al menos la hora y qué mostraba. Lo revisamos y lo bloqueamos.
Preguntas frecuentes
Cambié de teléfono o reinstalé el juego. ¿Cómo recupero mis compras?
En el menú principal toca Privacidad y compras › Restaurar compras. También está en el menú de pausa. Usa la misma cuenta de Apple o de Google con la que compraste.
¿Mi progreso pasa a otro teléfono?
No. El nivel, los puntos y el árbol de mejoras se guardan solo en el teléfono donde juegas, y se borran si desinstalas el juego. Las compras sí se recuperan con Restaurar compras.
Compré «Quitar anuncios» y todavía veo el video para revivir.
Es normal. «Quitar anuncios» elimina los anuncios entre partidas. El video para revivir solo aparece si tú lo eliges, cuando cae el muro.
¿Cómo activo o apago Dinero ×2?
Después de comprarlo, el botón Dinero ×2 del menú de pausa lo enciende y lo apaga cuando quieras.
¿Cómo cambio el idioma?
En el menú principal, toca el botón Idioma: Español para pasar a inglés, y otra vez para volver.
¿Cómo cambio de héroe?
En el menú principal, el botón Héroe pasa entre el Arquero, el Mago y el Pistolero. Cada uno tiene sus tres habilidades y su propia rama en el árbol de mejoras.
No reconozco un cobro o quiero un reembolso.
Los pagos y los reembolsos los gestionan Apple y Google. En iPhone, entra a reportaproblem.apple.com. En Android, entra a tu historial de pedidos de Google Play.
¿Qué datos usa el juego?
Lo explicamos en la política de privacidad. Desde Privacidad y compras puedes pedir que no se vendan ni compartan tus datos.
Tell us your phone model, whether it is an iPhone or Android, and what happened. We reply in English or Spanish.
Saw an inappropriate ad? Email us at this address with a screenshot, or at least the time and what it showed. We will review it and block it.
Frequently asked questions
I changed phones or reinstalled the game. How do I get my purchases back?
On the main menu, tap Privacy & Purchases › Restore Purchases. It is also on the pause menu. Use the same Apple or Google account you bought with.
Does my progress move to another phone?
No. Your level, points and upgrade tree are stored only on the phone you play on, and they are deleted if you uninstall the game. Purchases do come back with Restore Purchases.
I bought Remove Ads and still see the revive video.
That is expected. Remove Ads removes the ads between runs. The revive video only plays if you choose it when the wall falls.
How do I turn Gold ×2 on or off?
After you buy it, the Gold ×2 button on the pause menu turns it on and off whenever you like.
How do I change the language?
On the main menu, tap Language: English to switch to Spanish, and tap it again to switch back.
How do I change heroes?
On the main menu, the Hero button cycles through the Archer, the Mage and the Gunslinger. Each one has three abilities and its own branch of the upgrade tree.
I don't recognize a charge or I want a refund.
Payments and refunds are handled by Apple and Google. On iPhone, go to reportaproblem.apple.com. On Android, open your Google Play order history.
What data does the game use?
It is explained in the privacy policy. From Privacy & Purchases you can opt out of the sale or sharing of your data.